Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Trừ trường hợp được ghi chú là "Sản phẩm không được đổi trả", khách hàng mua phụ tùng tại parts.phuthaicat.com.vn sẽ được đổi/ trả hàng miễn phí theo các Điều kiện và Quy định trong Chính sách đổi trả của Phú Thái Cat.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Để thực hiện việc việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa, khách hàng có trách nhiệm cung cấp các bằng chứng (hình ảnh/ video) liên quan để chứng minh lỗi hàng hóa và phải gửi kèm các loại giấy tờ sau:

  • Trường hợp khách hàng đã yêu cầu xuất hóa đơn công ty: Quý khách cần xuất hóa đơn trả hàng tương ứng với hóa đơn đã nhận được từ Phú Thái Cat.
  • Trường hợp khách hàng không yêu cầu xuất hóa đơn công ty: Trong trường hợp này, Phú Thái Cat đã xuất hóa đơn bán lẻ cho quý khách, khách hàng cần điền thông tin và ký vào Biên bản trả hàng tại đây.

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến các chi nhánh của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1800 599 990 của Phú Thái Cat.

Icon hotline
1800 599 990